Оплата и доступ к контактам
Правила площадки. Подрядчик или фрилансер платит за просмотр контактов заказчика в каталоге или пользуется бесплатным откликом. Заказчик видит контакты откликнувшихся исполнителей бесплатно и может написать любому исполнителю в мессенджере.
Доступ к контактам (исполнитель)
- Платно — сразу открыть телефон и email в карточке заказа.
- Бесплатно — отправить отклик. Заказчик увидит ваши контакты в личном кабинете.
- Если заказчик выберет вас — контакты откроются в сделке до её завершения.
- Если заказчик напишет первым в мессенджере — вы можете ответить; контакты по заказа открыты 14 дн. после его последнего сообщения (без оплаты).
- Нельзя первым написать заказчику в мессенджере без оплаты или без его сообщения — только отклик или покупка доступа.
Заказы площадки
Заказы, размещённые администрацией: контакты в карточке открыты бесплатно, отклик и мессенджер работают как для обычных заказов.
Мессенджер
Личная переписка между пользователями. Заказчик может написать исполнителю из каталога. Исполнитель — после оплаты, при активной сделке или когда заказчик написал первым. Официальные вопросы к администрации и юристу — в разделе «Помощь и консультации», не в мессенджере.
Расчёты по сделкам подрядов и фриланса
Заказчик и исполнитель договариваются об оплате напрямую. Площадка фиксирует статусы сделки и приёмку работы; удержание средств по таким сделкам через сайт сейчас недоступно.
Когда безопасная сделка будет доступна, срок удержания денег — 180 календарных дней. На крупных объектах заранее разбивайте заказ на этапы с отдельной оплатой.
Магазин «Купи / Продай»
Покупка цифровых товаров оплачивается через подключённые платёжные модули (банк / агрегатор). Комиссия площадки с продажи — 10% (может уточняться в настройках биллинга). Остаток зачисляется продавцу на счёт площадки; вывод — по заявке в личном кабинете.
Счёт, пополнение и вывод
Счёт в личном кабинете используется для тарифов, покупок в магазине и иных платных сервисов. Если подключено несколько платёжных модулей, способ оплаты выбирается при пополнении. Вывод свободного остатка — по заявке; обработка зависит от подключённых банковских интеграций оператора.
Счёт на площадке: пополнение и история.